La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido en la resolución de quejas presentadas por clientes de una agencia Chevrolet en Oaxaca, tras denuncias de presuntas irregularidades. De un total de ocho reclamaciones iniciales, tres consumidores lograron recuperar la totalidad de los montos disputados. La intervención de la Profeco buscó mediar entre los clientes afectados y la agencia automotriz, facilitando acuerdos que beneficiaran a ambas partes.
En otros dos casos, la agencia Mega Oaxaca se comprometió a cumplir con los términos originales de la entrega de vehículos y las garantías ofrecidas. Este acuerdo representa un avance en la solución de los conflictos, asegurando que los consumidores reciban los bienes y servicios acordados inicialmente. La Profeco continúa monitoreando el cumplimiento de estos compromisos para garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
Para los tres casos restantes, Profeco proporcionó asesoría legal a los afectados para la presentación formal de quejas por presuntos incumplimientos de garantía. La dependencia federal dará seguimiento a estos procedimientos, asegurando que se respeten los derechos de los consumidores y que se cumpla con la legislación vigente. Este acompañamiento legal busca empoderar a los consumidores para que puedan defender sus intereses de manera efectiva.
Adicionalmente, representantes de la Secretaría de Gobierno de Oaxaca, la Fiscalía General del Estado de Oaxaca y la Comisión Estatal de Víctimas participaron en las reuniones para abordar las denuncias. La Comisión Estatal de Víctimas se encuentra dando seguimiento a otros casos relacionados con presuntos delitos patrimoniales derivados de las operaciones de la agencia. En total, 16 consumidores han presentado denuncias por posibles afectaciones económicas.
Las denuncias originales surgieron tras una manifestación de los consumidores afectados en la agencia automotriz Mega Oaxaca, S.A. de C.V., en Oaxaca de Juárez, los días 15 y 16 de julio de 2025. Los denunciantes señalaron a un ex gerente de la agencia, identificado como Donato C. F., como presunto responsable de fraude y robo de unidades. Las investigaciones iniciales de la Fiscalía General del Estado de Oaxaca (FGEO) revelaron patrones similares en el modus operandi denunciado por los afectados. Las autoridades continúan investigando las acusaciones para determinar la existencia de posibles delitos y garantizar la reparación del daño a los consumidores afectados.
